【客户介绍】

深圳市升学文化传播有限公司简称升学教育,成立于2013年,是一家专注于成人学历提升的互联网教育培训机构,服务涵盖自学考试、成人高考、远程教育、国开大学等,经过多年的沉淀与发展,建立了令人瞩目的标准化课程体系和卓越的师资队伍。

 

进入2018年,升学教育迎来了资本的到来,完成了极具里程碑意义的A轮融资,明确了未来3年的战略目标,每年一个台阶,通过持续和稳健的步伐,将升学教育提升到一个崭新的高度和全新的平台。

 

距间截止2018年7月,升学教育与全国37所高校签署招生协议,开设34个分校,升学教育版图覆盖全国25个城市,学习平台累计服务学员10万余人,集团团队人数达2000余人,曾多次荣获教育好口碑、深圳教育三好单位、深圳区域最受用户关注教育品牌等荣誉称号。

 

 

 

 

 

【客户述求】

随着集团的不断扩充壮大,在2018年下半年升学教育基层电销岗位人才需求量急剧增加,集团需要及时调整招聘策略,以应对大量的岗位空缺和众多求职者,但是随之而来的人员流失问题也让人事部门和销售部门倍感压力。公司希望通过专业的第三方机构针对现有问题提出解决方案,希望在招聘过程中能够精准招到符合岗位需求的优质人才,改善销售部门人员流失现状,明确人才标准,提升人岗匹配度。

 

 

【问题指出及解决方案】

经过人啊人对升学教育集团实地调查了解,发现集团存在以下问题:

1、电销岗位人员流失状况偏高；

2、在招聘电销岗位过程中,难以快速识别面试者是否具备电销岗位的内在素质,导致员工入职后存在人岗不匹配状况；

3、员工技能培训缺乏针对性,导致很多新入职员工无法及时发挥出个人优势取到较好业绩  而面临淘汰；

4、面对集团高速裂变的发展,集团采用引进团队的方式增加人力,但因各种情况导致留任率偏低；

5、经过调研发现,集团内部分管理者存在领导力与团队建设能力不足等情况。

 

 

·具体解决方案:

1、通过实地调研了解找到电销岗位人员流失的原因；

2、在招聘过程中通过对面试者进行T12人才测评测试,快速识别面试者的职业天赋与内在能力,帮助面试官快速判断面试者是否适合本职工作；

3、对电销岗位的一部分人员进行一对一的BEI访谈,通过访谈收集分析“业绩好”与“业绩差”两者之间行为细节并加以对比,得到集团里电销岗位的成功因素,并据此搭建能力模型；

4、通过系列内部针对HR部门面试能力进行培训,加强集团的HR部门的面试能力与技能,为集团引进更多更适合的优秀人才；

5、通过对用人部门进行T12人才测评的运用培训,可以令用人部门对在职员工有更全面的了解及管理；

6、后期将为企业进行跟踪及反馈。

 

 

 

 

 

【方案成果】

1、建立升学教育集团电销岗位专属的岗位胜任力模型,帮助集团在招聘面试过程中直观的看到面试者与该岗位的优秀模型匹配程度,提高招聘录用的人岗匹配度；

2、运用T12人才测评系统识别员工的职业优势和天赋,帮助员工制定发展方向,让员工找到企业归属感,长期胜任和保留；

3、通过岗位胜任力模型的匹配,提高新入职员工与岗位的匹配程度,使他们在工作上取得更好的成绩,为集团带来更高的收益；