360度评估

到底360度评估应该怎样做?

作者:管理员 2022-12-08
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360度评估反馈(360°Feedback),又称“360度考核法”或“全方位考核法”,是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法。相比人才测评,360度评估者来自企业中的成员,对于获取真实的评价和群体中的相互比较,比人才测评更有客观性。不足之处是由于中国人的中庸态度,使得360度评估常常分数差异不大。

但最重要的是,360度评估的便利性和低成本,使所有的企业都能实施。
360度的评估应用既可以由企业自己的IT工程师研发,也可以利用网上的调查软件,价格比较便宜(甚至免费)。网上的调查软件有如人啊人的360度评估系统等,英文的调查软件有如Survey Monkey等。这些应用软件能实现多种功能,生成结果的界面可以个性化定制,并且能在移动终端(手机)上使用。
人才盘点可以在几方面应用360度调查。如人才的潜力评价、业务影响、离职风险。360度调查得出的结果,用来纠正上级评价的主观偏差,能起到很好的辅助作用
在收集盘点会议资料时,企业可以根据需要,选择必要的评估元素进行360度调查评估。既可以直接利用调查结果,也可以在调查结果的基础再加上司的判断,给出最后评价。
由于调查方法需要在企业内保持一致性,因而在评价人的选择要做出相关的要求,比如评估者的选定原则和评估的人数、评估的标准等。
一般的360度评估的基本步骤和做法如下:
第一步:选择评估元素

包括潜力、业务影响和离职风险,企业都可以根据自己的情况取舍。


第二步:确定评估标准

评估标准的描述需要客观、易于理解,并需要将描述在全体评估者中达成一致的理解,必要时集中评估者进行当面释疑评估标准,也可以在盘点前期的培训中进行。


第三步:选定评估人

全部的下属和上司以及选定的平级同事、隔级上级、斜线上级。评估者必须是和被评估人有工作关系的,每位员工的评估者人数对保持相近,以免产生统计差异。在确定这些原则后,具体的评估者由员工的上司选定。


第四步:调查应用软件的设置

根据调查的原则,在软件后台进行设置,包括显示页面风格、评估标准描述、分数、计算方法等,输出的结果可以是仅显示评估结果数字,也可以根据需要生成各种图表,以备汇报。


第六步:发送调查邀请

由被调查者的上级或人力资源部发出匿名调查邮件链接,收件人为被选定的评估人,以密送的方式发出,并在邮件提示截止日期。在截止日期之前,再做一次提示。


第七步:整理调查结果

这一步由人力资源部在后台收集数据,将调查结果发送给被调查者的上司,作为评估的重要参考,在人才盘点会议讨论中必要时进行引用。