360度评估反馈(360°Feedback),又称“360度考核法”或“全方位考核法”,是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等从全方位、各个角度来评估人员的方法。相比人才测评,360度评估者来自企业中的成员,对于获取真实的评价和群体中的相互比较,比人才测评更有客观性。不足之处是由于中国人的中庸态度,使得360度评估常常分数差异不大。
包括潜力、业务影响和离职风险,企业都可以根据自己的情况取舍。
评估标准的描述需要客观、易于理解,并需要将描述在全体评估者中达成一致的理解,必要时集中评估者进行当面释疑评估标准,也可以在盘点前期的培训中进行。
全部的下属和上司以及选定的平级同事、隔级上级、斜线上级。评估者必须是和被评估人有工作关系的,每位员工的评估者人数对保持相近,以免产生统计差异。在确定这些原则后,具体的评估者由员工的上司选定。
根据调查的原则,在软件后台进行设置,包括显示页面风格、评估标准描述、分数、计算方法等,输出的结果可以是仅显示评估结果数字,也可以根据需要生成各种图表,以备汇报。
由被调查者的上级或人力资源部发出匿名调查邮件链接,收件人为被选定的评估人,以密送的方式发出,并在邮件提示截止日期。在截止日期之前,再做一次提示。
这一步由人力资源部在后台收集数据,将调查结果发送给被调查者的上司,作为评估的重要参考,在人才盘点会议讨论中必要时进行引用。
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