今天的中国有着社会和平,经济繁荣,公共设施完善、人民生活水平不断提高,购买力不断增强的良好的投资和旅游环境。因此,不少国内或国际的著名酒店品牌纷纷选择在我国各大城市,尤其是旅游城市,兴起了快节奏、大规模的投资建设热潮,酒店业呈现出一片欣欣向荣的前景。但是,蓬勃发展的同时,我们不得不看到,现今我国的酒店行业,实在是面临着一个相当严重的发展瓶颈,那就是难以招聘员工及员工流失率过高的境况。甚至出现员工培养极度困难,原因何在又如何解决?

 

【问题类型】:酒店员工校招误差大、流失率 高；员工培养困难；

【客户类型】:知名五星级酒店企业

【客户背景】:康帝酒店管理有限公司及其属下酒店之母公司为大中投资集团(简称大中集团)。始创于中国东莞的大中集团,秉承创业之初的“团结、拼博、开拓、创新”之企业精神,至今已发展成为拥有二十余家成员公司、投资领域跨越房地产、酒店投资与管理、家具、食品、能源、运输、建筑、基础建设、商业、金融投资等众多行业的中国知名现代化产业集团。

【客户述求】   

1、随着公司的快速发展,招聘的需求量也是非常的大,每年都需要到学校里招聘大量的应届毕业生来酒店工作,所以在面临如何高效快速精准筛选的问题,往年都是大量招聘后,学生实习结束后流失率是非常的大,导致了公司的招聘成本是非常高昂；

2、内部员工的培养以及选拔的问题,因为是酒店式管理,所以在公司里的亲戚朋友关系的员工非常多,为了公平起见,而且希望公司内部的人才能得到重用,希望打破传统的推荐方式,避免内部亲戚派系等,建立一套科学合理的人才培养和人才晋升体系；

3、内部的人才发展以及培养,随着公司的人员越来越多,内部人员的培养也是变得越来越吃力,公司也希望能协助各部门建立内部的人才培养发展计划,提升公司的关键岗位人员的综合能力水平；

4、建立各个部门岗位的优秀岗位标杆模型,随着公司的快速发展,公司各部门也需要有更多优秀的人员的加入,而且也希望能让总公司输送更多的优秀的人员到各地公司,如何有效进行团队复制以及优秀人才的发掘等。

 

【人啊人的解决方案与成果】

1、公司内部管理层人员进行全体培训,统一思想,让管理层人员都意识到人才的重要性,选择大于努力,认清人才的重要性以及如何识别自己以及员工的优势和动机等；
2、公司全员进行测评,分部门分岗位分别提炼出各岗位优秀员工的数据,建立各个岗位的优秀标杆的测评数据模型；

(销售经理岗位标杆模型)

3、通过测评在各部门找到一些有潜质的人员进行针对性管理和培训,作为各部门的人才储备力量；
4、人才选拔方面,结合了每个人的测评报告以及面试评估结果,制定了各部门的人才发展地图,用科学的方法来进行选拔；
5、校园招聘方面,招聘面试时,让在校的学生提前参加测评,测评后再结合所招聘岗位的优秀标杆的模型进行匹配,运用人才管理后台,通过优秀岗位标杆模型进行匹配——以岗选人,从而大大减少了月80%的招聘时间成本,也大大提升了招聘的精准度,精准度高至85%,应届生的存活率也得到了较大的提升。

 

(人啊人邓平礼老师为康帝酒店中高层进行现场培训)

      最后,当企业导入T12人才测评系统后,再进行中高层管理员的课程培训,通过理念和工具的导入,深入企业内部,落实到人力资源全方面,解决校招和培育难题。