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面 试 发 问 技 巧

作者:管理员 2018-01-16
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1、连串式发问

    向面试者提出一连串相关的问题,要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。
    例如:"你在过去的工作中出现过什么重大失误?如果有,是什么?从这件事本身你吸取的教训是什么?如果今后再遇到此类情况,你会如何处理?" 
    简单来说,这种发问也是可以短时间内去了解一个人的语言总结的能力,因为当你使用连串的问题而来的时候,那么应聘者的思维是需要十分的清晰,而且也需要一定的连贯性,否则的话,如果应聘者走神或者自己撒编的话,面试官也是很容易在回答的内容里找到问题的。这个用在逻辑思维能力探寻方面是最有效的了。其中问困难、想法、行动和结果,可以很顺畅地用这种发问技巧去快速了解。
2、开放式发问
    所谓开放式提问,就是指提出的问题应试者不能使用简单的“是”或“不是”来回答,而必须另加解释才能回答清楚。因此,主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明,则符合"开放式提问"的要求。
其中,我们的整个面试问话就是围绕着这种发问技巧来设计的,而且你会发现你面试的每个人所回答的都是不一样的,即使是这样,每个问话中都可以继续使用这种开放性问话问下去的。
    例如:“你平时业余的时间或者空余时间都喜欢做什么呢?工作、生活或者学习上的业余时间都可以?为什么呢?其实这个也是可以了解应聘者的喜欢兴奋点是在哪里,这个与其做什么事情兴奋无比是可以相互结合和验证的。

3、清单式发问
    除了提出问题外,还给出几种不同的可供的选择的答案。目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题,并提出了思考问题的参考角度;比如,"你所在企业中最主要的问题是什么?营业额、缺勤、产品质量差还是其他?
因为在我们在跟应聘者谈话的过程中,经常会出现“不知道”、“没有”等的一些回答。
    例如:“你最讨厌做什么事情?”这个问话,经常会有人回答说没有。那么这个时候就可以用清单式发问,那么在生活、学习、社交、看书等,那么你最不喜欢做哪些事情呢?为什么呢?那么这个就可以从侧面来了解这个人不喜欢哪些事情了,如生活中不喜欢什么;不喜欢学习什么课程;不喜欢与什么人相处等等。千万不能说因为应聘者的“不知道”、“没有”而不知所措了。
 
4、假设式发问
    在这种提问中,主考官为应试者假设一种情况,通过应试者的反应和回答,来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。如:“某交通事故,如果你是那个肇事的司机,你会怎样处理?"这种发问技巧用在一些有相关经验的应聘者身上往往是效果是比较不错的,

    例如:此人是应聘咋们公司的一个外贸业务员,那么我们就可以提一些相关的问题给到他:“如果客户客户提出××的问题时,你会怎么处理和应对?为什么呢?这类发问技巧在逻辑分析能力方面的探寻也是作用很大的,因为我们就是要了解应聘者在面对问题时的解决问题的能力,应对突发事情的应变能力如何。
    同样的发问,用在应聘管理层的人员上也可以用此种方法来简单了解的,假如你进来我们公司××岗位,那么你针对我们公司现在的问题,你会怎么做呢?如何做?为什么呢?这样我们也可以了解此人在来应聘该岗位之前,是否有做过功课和准备。

5、压迫式发问
    一般来说,主考官要尽力为应试者创造一个亲切、轻松、自然的环境,以使应试者能够消除紧张、充分发挥。但有些情况下,主考官会故意制造一种紧张的气氛,给应试者一定压力,通过观察应试者在压力情况下的反应,来测定其反应能力、自制力、情绪稳定性等等。
    例如:“你应聘我们的销售岗位,三个月你完成不了制定的50万目标,如果完不成你将会被按不胜任岗位处理,你怎么办?

 

6、封闭式发问
    这是一种可以得到具体答案的问题。这类问题比较简单、常规,涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问:工作经历:包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历:包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况:包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求:包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。
    例如:此人是来应聘会计岗位,问一些外在的基本条件的,那么可以问:是否有考相关的资格证书?是否有做过相关的表格?是否会使用财务系统?等等,那么这些都是可以直接用封闭式问话来问的。