团队管理

陈春花:新晋管理者如何修炼管理能力?

作者:管理员 2022-07-20
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人人都是「管理者」


人人都要成为管理者,不管他有没有这个素质。


为什么这么说?因为只要我们在社会上有一个角色,就得承担责任;一旦承担责任,就涉及到管理了。


当然,通常我们所说的「管理者」,是指组织中的管理者。从这方面来讲,我们怎么判断一个人是否具有管理者的素质?


第一,对责任、对目标承诺的能力。


我们会发现,有些人是具备管理能力的,但他不能对目标或责任做承诺。他遇到压力就跑了,不是没有能力解决,而是觉得没有必要。


第二,能否发现别人的优点。


作为管理者,很大程度上是要去集合大家的优势。德鲁克对管理者的定义是:“管理者其实自己是没有绩效的,他的绩效取决于他的上司和他的下属。”很多人不会当一个好的管理者,很大的原因就是他总是看到别人的缺点。


第三,抗压能力和思维方式,也就是个人的基本素质。


一个特别能耐受压力的人,往往很有可能成为一个好的管理者。同时他还要有一种比较好的思维训练,就是始终相信问题能解决。只要有问题,就能有解决方案。



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不同层级的管理者

都要进行三个能力训练


不同层级的管理者,必须具备的能力是不同的。对基层的管理者来说,以下三点会比较重要:


第一, 计划管理能力。


计划管理是所有管理工作的基础,但常被大家所忽略。“计划”解决的是每一个目标怎么去匹配资源、怎么去安排动作、怎么让大家不要离散到离这个目标很远的地方去的问题。


第二,沟通能力。


管理者最重要的能力就是沟通,指令要清楚,让大家明白做什么,才能执行。


沟通能力最核心的是,你要站在对方的角度说话,不要去专注于你的目的。沟通当中最直观上的错误就是先入为主、设定立场和答案,这导致你没有办法倾听,无法知道别人想什么,这样的沟通不太可能有效。


第三,复杂问题简单化。


这一项对于基层管理者,没有像前面那两个要求那么高。但它也是一个很重要的要求。管理者必须能够把复杂问题简单化,因为复杂的问题是解决不了的,也无法产出绩效。


管理者的能力训练,基本上就是这三个。只是从基层到高层,不同能力的占比会变,对更高级的管理者来讲,概念能力要更强,对基层管理者来讲,技术能力要更强。他们都共同有的是,你要让大家跟随你去做事,这就是沟通能力。



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新手管理者「就事论事」

高层管理者「就事论理」


对于管理者来说,有一个梯队训练:


第一步,管理自己,最主要的是学会跟别人合作;

第二步,管理别人、管理团队;

第三步,管理组织;

第四步,成为领袖。


团队的特点基本上就是:人数不多,能力互补,不希望有层级和结构。团队是不希望有层级和结构的,这就是为什么大家都喜欢在团队里面,而不喜欢在组织里,所以团队人不能多,人多就必须得有结构。


如果你知道团队的这些特点,就知道新晋的管理者要做什么了。


第一, 学会服务于别人。


以前自己一个人的时候,完全可以不管别人,把自己的业绩完成就好了,现在第一个转变就是要帮别人完成业绩,这是一个比较大的挑战。


第二,能协同大家,让不同能力、不同风格的人在一起工作。


第三,安排大家一起解决问题。


以前你搞定自己的事情就可以,现在是别人搞不定的事情,你就得去解决问题。但你解决问题不能用原来的那个方法。比如,你不能说“这些你都别做了,给我做”,如果这样,你又退回到以前那个基层员工了。所以必须要解决问题,但不能自己去解决,必须安排大家一起来解决。


第四, 按照规章制度做事。


因为要带一组人,就不得不学会章程和规定,也就是所做的事情都要有依据,要按章行事。因为即使问题都解决了,但是不合规还是不行。


还有一个对新手管理者的要求与高级管理者不太一样的地方:


新手管理者“就事论事”就可以了,也就是讲清楚这件事该怎么解决;但是高级管理者要“就事论理”,得把背后的逻辑讲清楚,不仅要会做,还要会教。(本文完)



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