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《理想之城》吴红玫:一个懂老板的HR,终究会发光

作者:管理员 2021-09-08
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虽然《理想之城》已经完结,但堪比《甄嬛传》的职场宫斗情节,大集团中人员关系的错综复杂,还是让人久久回味。相比拿着女主剧本的苏筱,更贴近真实职场人的,是那个高学历、肯干活,却4年未升职的招聘主管吴红玫。都是做HR,吴红玫有什么值得学习的地方?

剧中有一幕很能体现吴红玫作为招聘主管的工作能力。董事长赵显坤要招一个新助理,作为HR负责人的玛丽亚却选不出让董事长满意的人选;而陪同的吴红玫通过董事长问玛丽亚的话,一下子理解了新助理的人才标准:复合型人才,既要自身专业出色,也要懂房地产行业。

同样,现实中作为一名HR,在招聘前首先需要与有关部门和管理层确认两件事:什么岗位缺人,缺什么样的人。

1、什么岗位缺人,为什么缺人?

很多时候HR们可能在接收到用人部门的需求就直接安排相应的招聘工作,而忽略了需求背后可能存在的某个部门经常提出用人需求,同一个岗位重复招聘等情况。

基于此,当HR部门接到用人部门的用人需求时,首先应分析招聘需求是否合理。例如剧中的董事长赵显坤需要招聘新助理时,可以多了解需求背后的原因是什么。是当下的助理无法胜任?是工作量大需要多一个人分担?还是领导有更长远的人才规划?


其次,HR们需要深度理解需要招聘的岗位,了解该岗位的具体工作内容,任职员工情况,与用人部门深入沟通,了解更加细致与真实的用人需求。了解需求,了解需求背后的原因,才能找到对的人。

2、缺什么样的人?

很多时候,HR们都在思索怎么样才能做到首尾兼顾。例如不同的岗位,所在部门的负责人有一种要求,企业管理者有一种要求,而该岗位上的任职者可能又是另一种行为表现。如何综合考虑三方要求,整合得出该岗位的胜任标准呢?实则就是在公司内部统一人才语言的过程。

一个岗位需要什么样的人才,我们可以依照麦克利兰的冰山模型来梳理,分别包括冰山以上的外在能力与冰山以下的内在能力。


首先是外在能力,指这个岗位需要有哪些专业技能与知识,工作经验等,例如要招聘一名社群运营专员,首先需要了解应聘者是否有相关的专业技能,例如是否市场营销或相关专业出身等等;

其次是内在能力,包括了自我认知、性格特质、价值观、动机等多个维度,例如招聘一位销售,可能需要一位性格开朗的,能主动与人沟通的,在工作中力争上游的,有很强自驱力的人才。

在确定大致标准后,可以继续细化到不同程度的标准要求,构建一个清晰的,可评估的,可落地的岗位胜任力模型。

HR在这个过程中要与用人部门、企业管理层保持沟通,尽量使大家达成共识。当设定好一个模型后,还需要进行验证,并且在后续使用中根据企业需求不断修正。

3、善用资源,多样招聘

就像《理想之城》中董事长招新助理一样,HR负责人推荐的人选都不合适,其实类似的复合型人才吴红玫就在身边。对于各部门人才需求,HR们可以同时实行内部招聘与外部招聘。

但无论是内部招聘还是外部招聘,HR都要保证一个公正、透明的招聘流程,否则将会挫伤内部员工的积极性,甚至会影响公司在外界的形象与口碑。