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管理的新挑战——做好员工激励

作者:管理员 2021-02-27
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百年管理理一直在试图回答 “组织效率从哪里来”这个问题。无论以往的理论被证明如何有效,内外环境的变化总会对其提出新的挑战。管理的目的之一是提升效率,这是德鲁克和我们的共识。也就是说,管理从根本意义上是解决效率的问题。那么,组织的效率从哪里来?管理的逻辑如何?这是我们今天遇到的问题。

从管理演变的历史来看,管理演变的第一个阶段是科学管理阶段,代表人物是泰勒,这个阶段所解决的问题就是如何使劳动效率最大化;


管理演变的第二个阶段是行政组织管理阶段,代表人物是韦伯和法约尔,这个阶段解决的问题是如何使组织效率最大化;管理演变的第三个阶段是人力资源管理阶段,包括人际关系理论和人力资源理论,这个阶段解决的问题是如何使人的效率最大化。

在《科学管理原理》中,泰勒提出的科学管理原理所解决的中心问题就是如何提升劳动效率。泰勒认为就个体而言,只有个人劳动效率最高(日产量最大),才可以实现其财富最大化。“

被德鲁克誉为“管理学先知”的玛丽.福列特提出了“以人为本”“人存在于组织环境中,而不是社会中”“人际关系中的关键活动是激励人”等重要的人本观点。她解决了我们管理中的另一个问题,就是人的效率从哪里来。个体需要在团队中进行协作并整合冲突,从而发挥更大的价值。管理必须平衡员工需求与组织发展的目标,以及短期目标和长期目标之间的冲突,只有两者都能够得到关注并实现,管理才能够有效。这就告诉我们效率来自于人的激活,效率来源于分利。


综上,迄今为止组织管理理论回答了三个效率来源的问题,劳动效率、组织效率、人的效率,分别诞生了三个经典组织管理理论,科学管理原理、行政组织理论和人力资源管理。用“分”所获得的相对稳定的责任体系,进而又推进了绩效的获得,所以“分”成为主要的组织管理方法。

通过以上管理经典理论的回顾,能为我们展开自己的研究提供指引,因此我们的研究是沿着“组织管理的效率从哪里来”这个脉络而展开的。我们发现随着万物互联的新时代到来,影响组织管理的因素变了,无论是分工、分权还是分利的组织逻辑,都无法回答组织今天所遇到的挑战。当我们仔细去研究的时候,我们发现,互联网时代给组织管理带来改变的三个核心特征是:

第一,强个体的价值崛起。

第二,影响组织绩效的因素由内部转向外部。

第三,驾驭不确定性成为组织的核心挑战。


企业是个整体,综合才是管理的真正精髓,这是一个最真实的事实,我们需要回归到这个真实之中。持续的研究和实践使我们深深地认识到,对企业现象的阐述应该回归到其所处的最真实的具体环境中去,这样我们的研究才可以找到真实的价值贡献。卡普拉指出,“我们对我们时代的主要问题研究得越多,就越认识到这些问题不可以分立地去理解。它们是系统的问题,这就是说它们相互联系,并且相互依存”。因此,我们认为,“管理需要回归到‘整体论’上,按照‘企业是一个整体’的视角去理解企业的经营与管理,尽可能地让我们贴近企业的真实情形。