揭秘——企业人才管理咨询心法(上)

一个好的企业人才管理咨询项目,应该具备追本溯源、情感注入、量身定制三个基本特征。

      追本溯源的目的是深入了解企业的发展历史,把咨询建议融入到企业的发展中,和企业融为一体。

      情感注入的目的是把自己化身为企业人,从企业的角度看待问题,提出解决方案,把自己情感注入到咨询建议中,同时也引导企业人员把他们的情感注入到变革方案中。

      量身定制的目的是为企业制定适合快速采取行动的方案,真正通过咨询活动推动企业人才管理者升级和经营模式深化。

      1.追本溯源

      理解了企业的历史,才能懂得企业的现在,懂得了现在才能建议企业的未来,这其中,“追本溯源”是根本。
一个好的企业人才管理者咨询文案,首先表现出来的特征是符合企业实际,用企业可以听得懂的话来阐述道理,即为“追本溯源”。

      所谓追本溯源是指在提出问题、分析问题和解决问题的过程中,始终把企业的本身作为一个力量源泉。企业在历史上发生过什么,如何发生的,企业的发展经历了哪些发展阶段,每个阶段的特点是什么,都采用了哪些企业人才管理措施,哪些是有益的,哪些是需要调整的,等等。

      只有对这些问题进行了追问,并与企业人才管理者达成了一致,咨询顾问才可以讲理解了企业,只有理解了企业,才会有高效的沟通,在此基础上提出的解决方案才能被企业所理解和接受。

      通常,咨询顾问都擅长远见和洞察,提出超越企业本身的解决方案,这本身没有错,咨询顾问就是要引领企业追求更加卓越的企业人才管理。但如果置企业历史与现状于不顾,一味追求远见和洞察,所提出的解决方案对于企业来讲就是隔靴搔痒,就是理论性的,而非务实解决问题的。

      因此,一个好的咨询产品首先是基于企业实际的,是企业可以听得懂、愿意尝试的,这就要求咨询顾问首先做到追本溯源。

      2. 情感注入

      注入顾问和企业人才管理者情感的方案才能被执行,被执行的方案才能被执行得更好,“情感注入”推动改变。

      一个好的文案会说话,好的文案给人一种天然的亲近感,让企业人才管理者愿意读、愿意接受。这实际上又对企业人才管理者咨询顾问提出了进一步的要求。

      要想做到这一点,就要求咨询顾问真正沉下心来,集中全部精力,全力以赴地做好一个每一个细节,与客户的各级企业人才管理者进行良好的互动,要达到“和我们的中高管都互动得很好”的效果。

      当咨询顾问倾尽全力,认真做好每一个环节的时候,企业人才管理者都被带动起来了,参与到文案形成的每一个环节。最终形成的方案会给人们一种感觉,似乎这个方案有我的贡献,当大家都有这种感受的时候,文案就被注入了情感,咨询顾问的情感和企业人才管理者的情感,当注入了情感,文案就不再是咨询顾问自己的孩子,而是企业人才管理者们的孩子,大家都愿意爱护它,使用它。

      因此,注入情感是好文案的升华,咨询顾问一定要想尽办法,倾尽全力,做好情感注入的工作。

      情感注入的咨询无需长篇大论,只需指明方向、抓住重点即可。宝洁公司的企业文化里面有一个很有名的“一页纸备忘录”,讲的就是说短话,说有用的话,说别人能记住的话。企业人才管理咨询文案也是如此,能用一页纸说明白的不用两张纸。文案的目的在于可执行,而不是面面俱到,事无巨细。

      大量理念引导、思想转变的工作在日常的沟通培训中完成,最终体现在文案报告里的东西一定是逻辑简单、步骤清晰的东西,便于企业人才管理者理解和执行。
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