邀约电话中常问的几个问题

对于企业来说,提高岗位胜任力的第一步,就是招到合适的人才,而招人的第一步,就是电话邀约的过程。
一、邀约电话的时间把控
因为电话邀约是第一次与应聘者联系,就好比我们做电话销售第一次与客户沟通的时候,那么我们一定要知道给他们电话的目的是什么,核心是什么。如果邀约电话中与客户聊的太长,往往不一定是好事,因为我之前有见过一些人事,在电话中与求职者扯个半个小时,这样不单效率很低,而且扯完之后,人家就不来了。所以呢控制好时间是很重要的,据我们统计,一般最有效的通话时间是在3~5分钟左右,因为有很多详细的东西,面试的时候再详谈就可以,我们要保留一定的神秘感去吸引应聘者。

而且呢,不同的求职者一般打电话的时间段也是要有区别的。一般求职的人群主要分为两大类,一类是无职状态找工作的；另一类是在职状态找工作的。所以一定要区分开来,那么无职状态找工作的人最有效的电话通知时间是有几个黄金时间段,一般是在11:30~12:30分左右,再就是13:30~14；00左右,17:00~18:00之间。那么为什么呢,因为距我对很多HR的观察,大多数人都是喜欢约应聘者早上九点半到十一点面试,要么就是下午两点到四点面试的,所以我们要错开面试的高峰期,否则应聘者在面试的时候,打电话过去也是没办法接到电话的。
而在职的求职者呢,最好是18；00之后打给他们是最好的,因为他们在上班的时候,打电话过去跟他说求职的事情,他们也会不好意思的,而且也不愿意多谈,但是下班了之后,他们在公司外面或者回家的路上,那么他们就愿意放开的说了。
二、邀约电话中常问的几个问题
我们在邀约电话中,需要重点了解一些什么问题呢?也就是高效简洁,又能挖掘核心的三个问题,基本上就可以了。剩余的那些,我们可以留着面试的时候再详细问就可以。
第一个问题是:对你应聘的岗位,你最看重的是什么?那么这个问题,可以让我们简单快速了解应聘者求职的出发点是什么,也就是需求所在,例如我们招一个业务员,那么这个人找工作最看重的就是稳定、不需要加班等的话,那么我们就大概知道,这个人的动机是否与我们所招的岗位匹配了。

第二个问题是:什么事情做起来让你感觉无比充实,特别兴奋?这个问题主要是简洁地问求职者的兴奋点。如果这个人找业务方面的工作,特别是那些有工作经验的求职者,兴奋点都不在客户、业绩、PK上的话,基本上对业务是没什么感觉的,我们大概心里也有个底了,至少来说他的兴奋点是与业务先关的,那么这个是我们的首选。
第三个问题是:你做什么事情特别容易忘记时间?这个问题主要还是再次验证应聘者他的兴奋点,只是换个角度去问而已,因为一个人往往做自己喜欢的事情就容易投入而忘记时间,那么这个可以从比较细的点去了解他的兴趣点,例如做销售的话,他说跟客户聊天、与客户面谈等容易忘记时间,那么我们就更加清晰肯定了他的兴奋点了。
因为是邀约电话,不宜问过多的问题,所以重点了解这三个问题就基本上可以了。我们有做过统计,这三个问题有清晰耐性地回答,而且面试之后和测评结果又很吻合的,那么往往这样的人在公司里存活率是最高的,所以呢,招聘一定要宁缺毋滥,不能太过于急,因为越急就越容易出现问题。