企业人才管理请善待离职员工(上)

一、企业人才管理离职员工价值发掘

随着互联网尤其是移动互联网的发展,如今职场上的交流与互动已经不再受到地域的限制。对于企业和员工而言,相互之间的接触也不再受到劳动合同的时间约束。对于企业而言,离职员工的价值主要表现在:

员工离职后,仍然可以通过言论和评价对企业产生影响。离职的员工的意见更容易被关注和信任,他们站在企业外部的立场上对企业的评价,很容易会影响到在职员工的职业稳定性。

离职的员工无论是加入其他企业,还是自己创业,都进入了一个全新的环境,会接触到更多的信息。而有些信息可能会对企业的发展有非常大的作用,比如新技术的进展、新的商业模式等等。

经过几年之后,这些离职员工可能具备了更强的能力,拥有更多资源。尤其像麦肯锡、合益等一流的咨询公司,优秀的顾问经常被吸引到甲方企业担任重要职务,而这些甲方企业也成了咨询公司的重要潜在客户。

有些离职创业的员工,可能会成为企业投资的标的,帮助企业获得巨大的投资回报。像腾讯许多离职员工创业,有的项目有非常高的成长性,腾讯利用天然的联系获得了优先投资的机会。

二、企业人才管理做好离职管理

1、 给予离职员工良好的体验

这是与离职员工维持良好关系的开始,企业一定要尽可能给员工创造良好地体验。不要让员工有“人走茶凉”的感觉,否则不仅离职员工会失望,在职员工也会看在眼里、记在心里。

2、 利用好离职面谈

除了前面所说要深入了解员工离开的原因,还要通过面谈了解员工的去向。如果去了其他企业,在员工方便的情况下,要了解对方企业的优势,对比自身做得不足的地方。

3、 建立已离职员工信息库

重视已离职员工的信息管理,通过与他们保持联系,及时更新员工的就职企业、职位甚至是业绩等。要充分利用一些职业社交平台和求职网站,因为员工会主动更新上面的信息,比如领英(Linkedin)、猎聘网、拉勾网等。还有的企业会设立专岗管理离职员工的信息,比如著名的咨询公司贝恩就有“旧雇员关系管理主管”,负责跟踪离职员工的职业信息,还为此专门建立了数据库,挖掘离职员工的价值

4、企业人才管理 建立线上线下交流机制

企业要与员工保持交流,包括线下的聚会或专业交流,甚至邀请离职员工参加一些庆祝活动(如年会、拓展、运动会等),或企业回访,向员工介绍企业近期的发展,甚至是未来的战略或目标,并虚心听取他们的意见或者建议。

5、 企业人才管理保持情感的交流

情感维系是很重要的基础,可以定期与离职员工进行沟通问候,发送公司最新的信息等,有的企业还会在离职员工生日、重要节假日等以企业名义发出祝福。

6、 企业人才管理建立“回聘”机制

预先建立好离职员工回聘机制,让离职员工知道仍然有机会回来,以及什么情况下可以回来。比如某著名高科技跨国企业就有一套完备的机制,包括明确的回聘要求,如有适合的空缺岗位、离职前的工作表现良好离职原因合理等,以及服务年度的具体计算方法等。