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互联网企业人才管理电话邀约面试的定律

作者:管理员 2018-06-28
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企业人才管理HR招聘中电话邀约面试占面试邀约的85%以上,即使是通过熟人推荐或者校招收到的简历,企业HR都会通过电话邀约候选人来公司面谈。那这个电话怎么打,什么时候打,就显得尤为重要,一个不成功的电话,直接影响面试到访率,经过晕轮效应的发酵,甚至关乎企业口碑及品牌建设。

第一:注意时间的把控,

1、最不合适的时间:无论是主动投递简历的人员还是通过搜索简历匹配岗位的人员,我们在拨打电话时一定注意时间的把握,大家知道周一的上午或者是周五的上午是最忙的,周一忙于一周的开始计划阶段,周五忙于这一周工作收尾阶段,所以这个时候不是拨打面试邀请的好时机,那你会说那就中午打吧,试想一下中午或者与同事一起吃饭或者午休,那这个时候是好时机吗?现在生活压力大,大多数人找工作不会有空档期,都会在职的时候寻找下一份工作机会,最初找工作是回避同事的,所以吃饭的时候不是最佳时机;午休更不是最佳时机,好好的午休被你的电话搅得细碎。下班之后一小时不是合宜时间,即使你工作加班加点,但是成功率极低,这个时候或者开车、或者在地铁公交上,影响通话质量,当然你说可能在加班,那加班更不合适,加班肯定是希望早点忙完手头工作回家,不被打扰才是关键。

2、  合宜时机:一般是下午2点以后至下班之前一个小时这个时间,忙了一天的工作可以适当的舒缓一下了,有时间及精力与你沟通,增加相互了解的几率。

第二:统一话术

1、  针对主动投递简历的人群,要表现出对候选人的热情及进一步了解的欲望,良好的沟通来源于自我介绍,“您好,我是某某公司的HR白某,在某网站接收到您的简历,请问您现在方便电话沟通吗?”接下来就是简单介绍公司行业、产品、最后加一句:想邀请您这两天过来面试,看您什么时间合适?

2、  针对没有投递简历,通过搜索简历发掘的候选人;情况复杂些,因为整个过程是这位候选人被动接受企业,那就要时刻体现对候选人才能的渴求,当然谦卑的同时要保持自我,不要太卑微。自报家门后,直接说我在某某网站搜索到您的简历,我们公司提供的岗位是XX,工作地点在XX,请问有意向相互了解一下吗?首先用“搜索”即根源与实事求是,亦满足候选人的自我价值感知。说出岗位及地点,及时让候选人确认岗位及工作时间成本是否合适,提高此次电话沟通的效率,节省彼此沟通时间。

3、  以上俩者无论对工作是否感兴趣,均可以最后告知会以邮件形式发送企业信息及岗位信息,即使这次合作不成,我也会将您的简历放入公司人才库,希望将来我们有机会合作。一方面是增加企业曝光度,另一方面给了彼此进一步了解的机会,最最重要的是显示企业很正规。

第三:人的气质及态度是最容易被直观的表现出来的,气质是通过视觉可以观察到的,在电话沟通中作用发挥较少,态度是通过你的语言、语速、语调表现出来的,往往来源于听觉,电话沟通的第一感知就是听觉,所以在整个沟通过程中保持微笑,放慢语速,保持语调平缓是必要的,一方面是给自己思考的时间,另一方面是保证双方沟通的良好进行。坚持原则:就像你邀请心仪已久的异性或者志同道合的朋友约会一样。

      买卖不成仁义在。最终的结果是邀请到候选人来公司面试,无论遇到什么样的候选人或者候选人对企业做出什么样的评价,作为企业的HR一定不要忘记你代表的是企业,不是你自己,现在互联网技术高速发展的今天,你的一言一行直接关乎企业的美誉度,可能你刚放下电话,某某论坛各路英雄已经对企业展开了狂轰滥炸,所以HR要知道电话面试沟通不是你一个人在战斗。